Evolucionar
es tener la capacidad para adaptarse a las nuevas necesidades y tendencias con
la finalidad de sobrevivir. Es cuestionar en dónde estamos para lograr llegar a
donde soñamos. Aplica para el desarrollo personal, de pareja, familiar,
comunitario y empresarial.
Nunca
antes en la historia de la humanidad las personas habíamos existido en un
contexto con cambios tan acelerados e impactantes. Como canta Mercedes Sosa,
“Cambia, todo cambia”, pero hoy, adicionalmente, esos cambios son de la noche a
la mañana y transforman al mundo entero. A consecuencia del rápido e imponente
desarrollo tecnológico que hemos tenido a partir de la segunda mitad del siglo
XX, la vida es una vorágine donde hay que mantener los ojos abiertos y toda la
buena disposición para soltar y abrazar cosas nuevas todos los días.
En
particular, este 2020 de pandemia ha sido un reto en cuanto a cambios.
Inesperadamente lo que éramos y cómo vivíamos se desmoronó. Pero “despacio, que
llevo prisa” estamos ya asimilando nuestra nueva normalidad, llena de tapabocas
y distancia, pero también de una hiper-conexión antes inimaginada.
Particularmente
esa distancia nos ha obligado a hacer, más de lo que veníamos haciendo, la vida
en versión digital. Todas las generaciones nos vimos obligadas, unas con más
estilo que otras, a subirnos a la vida en el mundo digital. Los visitantes
digitales fuimos empujados a ser habitantes digitales. Y, frente a eso, las
empresas tuvieron que responder de forma inmediata o morir. Aquellas que ya
venían transformándose, digitalizándose, aceleraron la marcha. Aquellas que lo estaban
pensando, tuvieron que dar el brinco. Y aquellas que nunca sospecharon tener
que hacerlo, hoy no ven alternativa. La transformación digital empresarial
venía caminando, conquistando a los más innovadores, pero este año se convirtió
en una meta ineludible para todos en el aquí y el ahora.
La
transformación digital es la integración y el aprovechamiento de
tecnología digital en todas las áreas de una empresa para optimizar la forma en
que opera y brinda valor a sus clientes. Puede envolver la reelaboración de los
productos, procesos y estrategias dentro de la
organización. Esa reingeniería permite que las empresas puedan seguir el ritmo
acelerado y las consecuentes demandas de los clientes, el mercado y el entorno.
Es el pase obligatorio hacia el futuro.
Por ejemplo, la tecnología de la información permite que una
empresa organice sus procesos, su talento humano y sus finanzas, facilitando la
toma de decisiones en cuanto a estrategias e inversiones que le permitan mayor
probabilidad de crecimiento; la tecnología de la nube permite a las
organizaciones almacenar y administrar grandes cantidades de software y datos
para funcionar con mayor agilidad; y las plataformas de gestión conectan,
estandarizan y automatizan la forma de trabajo para hacerlo más eficiente, productivo
y accesible desde cualquier lugar y cuando sea.
Dentro de la gran variedad de empresas que recientemente se
han comprometido con la transformación digital, podemos encontrar a una del sector
funerario caldense.
Aunque la muerte es
tan antigua como la vida, LA AURORA FUNERALES Y CAPILLAS, empresa fundada en
1993 en Manizales, siempre ha procurado mantenerse a la vanguardia tecnológica
y, desde hace poco más de dos años, se sumergió de lleno en su TRANSFORMACIÓN
DIGITAL con la finalidad de gestionar mejor a su talento humano, sus procesos,
su administración, la información de sus afiliados y los servicios que ofrece a
la comunidad. Busca ser una de las empresas más eficientes del sector en
Colombia y garantizar una logística impecable, para cumplir su promesa de
valor: “Celebramos la vida contigo y te brindamos una experiencia funeraria
digna y cálida”.
¿Qué beneficios puede
traer esta transformación digital para sus afiliados, beneficiarios y para la
empresa?
- Garantizar que sus
clientes, desde el primer momento de contacto con la empresa, durante el
proceso de afiliación, contrato, recaudo, fidelización, el disfrute de los
beneficios en vida y claramente en los servicios funerarios, reciban el mejor
servicio.
- Avalar que la
logística de servicios funerarios a nivel nacional e internacional sea óptima
de cara a la organización y a los clientes de la Gran Familia Aurora que, en
los momentos más difíciles, confían en esta funeraria.
- Conocer, desarrollar y
aprovechar mejor las competencias y productividad de su talento humano.
- Mejorar las
condiciones y promover el bienestar integral de su talento humano.
- Evidenciar y reconocer
la productividad y el cumplimiento de indicadores de todos los procesos.
- Reorganizar, integrar,
automatizar y hacer más eficientes los procesos para obtener mejores resultados
con menor esfuerzo.
- Obtener datos,
información y conclusiones precisas y en tiempo real para la toma de decisiones
asertiva en los procesos, en la estrategia y en sus inversiones para garantizar
no solo la perdurabilidad sino también un mayor crecimiento empresarial.
La transformación digital no es sencilla porque no tiene
rutas precisas que le sirvan a todas las empresas, significa un renacimiento y
requiere un cambio significativo en la mentalidad de toda la organización y en
su cultura, pero sí es útil, ventajosa y viable para cualquier empresa. Hoy en
día existen muchas consultorías que pueden acompañarle y guiarle. Lo que sí es fundamental es que, antes de
arrancar, cada empresa diagnostique a detalle su situación, sus recursos, la
madurez de sus procesos y sus necesidades para plantear sus propias metas y su
plan de acción para alcanzar esta transformación. No se espante, atrévase a dar el paso hacia
el futuro.
